Politique de confidentialité

Le Groupe Kingsdown comprend nos sociétés de portefeuille, Kingsdown, Inc., Owen & Company Limited (faisant affaire sous le nom de Kingsdown Canada) et Corporation Zedbed International Inc. (faisant affaire sous le nom de Zedbed). Chez Kingsdown Group (« Kingsdown » ou « nous »), nous reconnaissons que la confidentialité est très importante pour nos clients. Puisque nous aimerions que chaque client profite pleinement de son expérience avec nous, nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée. Les renseignements ci-dessous expliquent l’approche de Kingsdown en matière de confidentialité (notre «Politique de confidentialité »).

Nous recueillons certains renseignements par l’intermédiaire de nos sites Web (situés aux adresses kingsdown.com, kingsdownmattress.com.com et zedbed.com) et les produits et services fournis par l’intermédiaire de nos sites Web (collectivement, les « Sites Web »). Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à aucun tiers. Nous ne divulguons jamais de renseignements à des tiers à des fins de marketing direct d’un tiers.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. EN UTILISANT NOS SITES WEB, PRODUITS OU SERVICES, OU EN NOUS FOURNISSANT AUTREMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS CONSENTEZ PAR LES PRÉSENTES À CE QUE NOUS RECUEILLIONS, UTILISIONS ET DIVULGUIONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Si vous ne consentez pas aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser les Sites Web.

Veuillez consulter cette page régulièrement. Si nous publions une Politique de confidentialité mise à jour, la poursuite de votre accès à nos Sites Web et/ou votre utilisation de ceux-ci après la publication de ces modifications vaut acceptation de votre part de la Politique de confidentialité mise à jour.

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos sites Web et aux produits et services fournis par l’intermédiaire de nos sites Web. Elle ne s’applique à aucun site Web ou service de tiers lié à nos sites Web ou recommandé ou conseillé par nos sites Web, par l’entremise de nos produits ou services ou par notre personnel. De plus, les produits Kingsdown sont distribués par l’intermédiaire de notre réseau de revendeurs agréés Kingsdown, qui sont des entreprises détenues et exploitées de manière indépendante et qui peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants auprès des utilisateurs qui achètent ou enregistrent nos produits ou services par l’intermédiaire des sites Web.

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants:

Informations relatives à l’identification et à la commande. Dans le cadre du processus de commande, nous vous demandons de nous fournir certains renseignements personnels pour nous permettre d’autoriser et de traiter la commande, de vous expédier la commande et de communiquer avec vous au sujet de la commande. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone. Lorsque vous soumettez une commande, nous enregistrons également l’adresse IP (protocole Internet) de l’ordinateur utilisé pour passer la commande. Si une carte de crédit est utilisée comme mode de paiement, le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le code de sécurité sont enregistrés.

Informations concernant bedMATCHTM^®. Afin de vous fournir notre service de sélection de matelas bedMATCH^®, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que la taille, le poids, la taille des vêtements, l’âge, des critères de douleur et des renseignements sur le mode de vie. Les renseignements sont recueillis uniquement pour déterminer le meilleur système de sommeil pour vous.

Renseignements concernant la carte-cadeau. Si vous achetez une carte-cadeau en ligne, on vous demande de fournir des informations pour le destinataire. En cas de reçu ou de carte-cadeau égaré, nous pouvons informer le détenteur de la carte-cadeau du nom de l’acheteur.

Renseignements concernant la relation. Nous pouvons recueillir des renseignements concernant vos demandes, vos achats et votre emplacement régional, afin de nous permettre de vous offrir des produits et services qui pourraient vous intéresser.

Renseignements concernant l’enregistrement du produit. Nous utilisons des formulaires d’enregistrement de produits sur nos sites Web pour vous permettre d’enregistrer vos produits à des fins de service à la clientèle et de garantie. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sensibles comme des renseignements financiers dans ces formulaires d’inscription.

Renseignements concernant la candidature à un emploi. Nous recueillons les coordonnées et les renseignements figurant sur le curriculum vitae dans le cadre des soumissions pour les possibilités d’emploi.

Renseignements concernant l’utilisation du site Web. Nous recueillons des informations sur la navigation et le système (p. ex. , le type de navigateur, l’adresse IP et l’URL de référence) pour personnaliser et optimiser votre expérience sur le site Web, ainsi que pour obtenir des informations statistiques sur l’utilisation de nos sites Web (p. ex. , le temps que les utilisateurs passent sur le site et les pages qu’ils visitent le plus souvent) pour nous aider à comprendre les tendances d’utilisation afin d’améliorer les sites Web. Consultez la section Témoins et pixels invisibles ci-dessous pour plus d’informations.

Si vous devez mettre à jour ou corriger des renseignements personnels que nous pouvons détenir, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section Nous contacter de la présente politique.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

En général, nous recueillons vos renseignements pour vous fournir nos produits et services et pour les améliorer afin de mieux vous servir en tant que client. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :

Vous fournir des produits ou services que vous avez achetés ou auxquels vous vous êtes abonnés.
- Traiter des informations en matière de commande et de paiement.
Fournir du soutien et du service à la clientèle (p. ex. , service de garantie).
Gérez les relations avec les clients et communiquez avec vous, y compris en répondant à vos demandes de renseignements.
Surveiller, personnaliser et améliorer nos communications avec vous.
- Effectuer du marketing, y compris du marketing et de la publicité ciblés sur les intérêts.
- Administrer votre participation à des sondages, promotions et offres.
- Personnaliser et améliorer le contenu de vos communications et votre expérience avec nous.
- Vous informer des rappels ou des problèmes de sécurité.
Exploiter nos sites Web, y compris les processus d’enregistrement en ligne (p. ex., pour la garantie du produit) et les fonctionnalités personnalisées.
Évaluer toute demande d’emploi chez Kingsdown.
Se conformer aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles, y compris dans le cadre d’une enquête sur un incident de sécurité ou de la coopération avec les autorités gouvernementales en raison d’une question juridique.
- Se conformer à toute demande de « Désabonnement », de « Ne pas envoyer de courriel » ou à toute autre demande de non-sollicitation.
- Respecter toute exigence contractuelle en vertu des contrats conclus avec vous.
- Se conformer aux exigences légales ou réglementaires.
- Pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autres personnes.

Nous n’utiliserons pas les renseignements que vous nous fournissez par le biais des formulaires Contactez-nous de nos sites Web ou par téléphone à des fins de marketing non sollicité.

Nous pouvons anonymiser ou regrouper vos renseignements de telle sorte qu’ils ne puissent plus raisonnablement être associés à vous. Nous pouvons utiliser des informations anonymisées ou agrégées, ou les partager avec des tiers, à des fins commerciales légitimes, y compris pour : nous aider à comprendre les tendances et les besoins des clients; aider à la sélection, à la commande et à la taille des produits; présenter de nouveaux produits et services; et optimiser les classements de nos sites Web dans les moteurs de recherche de tiers.

Comment nous partageons les renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons aucune information concernant nos clients à un tiers. Nous ne divulguons jamais de renseignements à des tiers à des fins de marketing direct d’un tiers.

Fournisseurs de services. Nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet avec des entreprises ou des personnes qui fournissent des services ou exécutent des fonctions qui nous permettent de vous servir. Pour nous aider à mieux vous servir, nous pouvons combiner les renseignements que nous obtenons de votre part avec les renseignements vous concernant que nous obtenons de tiers. Ces fonctions ou services fourni(e)s par d’autres sociétés peuvent inclure l’exécution de commandes, la livraison de colis, les communications, la livraison postale ou par courriel, le service à la clientèle, l’analyse des données, le traitement du crédit ou des paiements, etc. Nous ne partagerons qu’une quantité limitée de renseignements personnels avec nos fournisseurs de services, selon ce qui est requis à des fins de traitement. Nous demandons à tous nos entrepreneurs d’accepter de protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de protection raisonnablement semblables aux nôtres. De plus, nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils limitent toute utilisation de ces renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous avons retenu leurs services.

Cartes-cadeaux. En cas de reçu ou de carte-cadeau égaré, nous pouvons informer le détenteur de la carte-cadeau du nom de l’acheteur.

Finalités gouvernementales et légales. Nous nous réservons le droit de divulguer les renseignements permettant de vous identifier personnellement dans des cas particuliers, par exemple lorsque la loi l’exige, pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance judiciaire ou à un acte de procédure qui nous est signifié, pour faire respecter ou appliquer les conditions générales et autres accords applicables, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou de tiers.

Vente, transfert ou financement de l’entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des acheteurs ou prêteurs potentiels dans le cadre d’une transaction d’entreprise ou de financement proposée. De telles transactions comprennent, mais sans s’y limiter, la fusion ou la vente de Kingsdown (ou d’une partie pertinente de ses activités), la vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Kingsdown, ou la faillite de Kingsdown. Avant la divulgation, nous demanderons à tous les destinataires des renseignements personnels de signer des ententes dans lesquelles ils promettent de protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de protection raisonnablement similaires aux nôtres et de restreindre toute utilisation des renseignements aux fins d’évaluation de la transaction ou, si la transaction devait être conclue, aux fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis.

Données agrégées. Nous compilons des statistiques d’utilisation agrégées de nos sites Web, produits et services à partir de données recueillies par l’intermédiaire des sites Web ou en rapport avec ceux-ci (p. ex., par l’entremise de témoins de site Web). Nous pouvons publier ces statistiques ou les partager avec des tiers, mais elles n’incluent pas de renseignements personnels sous une forme qui permettrait de vous identifier.

Possibilités d’emploi. Les renseignements personnels que vous nous fournissez relativement à une possibilité d’emploi peuvent être partagés avec le personnel des Ressources humaines de Kingsdown et le personnel de gestion spécifique qui ont besoin de consulter les renseignements relatifs à la possibilité d’emploi. Si le processus d’embauche est fructueux, il se peut que nous utilisions les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour établir, gérer ou résilier la relation d’emploi.

Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse Web offert par Google qui suit et signale le trafic sur un site Web. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre de quelle façon nos clients utilisent nos sites Web. Ces données peuvent être partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données recueillies pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Web sur la confidentialité et les conditions générales de Google: https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez refuser que votre activité de navigation sur le site Web soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module de désactivation de Google Analytics disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Le module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l’activité des visiteurs.

Réseaux publicitaires

Nous pouvons utiliser un ou plusieurs réseaux publicitaires en ligne tiers pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Le réseau tiers peut recueillir des renseignements anonymisés concernant vos visites sur nos sites Web et d’autres sites Web, ainsi que sur votre interaction avec nos publicités. Ces renseignements sont recueillis au moyen de pixels invisibles, de témoins ou de pixels espions, qui sont des technologies standard utilisées par la plupart des principaux sites Web. Le réseau tiers peut utiliser ces informations pour fournir des publicités sur nos produits ou services qui pourraient vous intéresser. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et sur vos choix de ne pas voir ces renseignements anonymisés utilisés par nos fournisseurs de services tiers, veuillez cliquer ici: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out. asp.

De plus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ou des communications marketing ciblées qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising. org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:
– Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de l’Alliance de la publicité numérique à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

Comment nous sécurisons vos renseignements personnels

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos renseignements. Nous utilisons des mesures raisonnables, y compris des contrôles physiques, techniques et administratifs pour protéger les renseignements personnels. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des mesures appropriées pour garantir un niveau de sécurité approprié aux risques représentés par le traitement et la nature des renseignements personnels à protéger, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue En utilisant nos sites Web, vous reconnaissez et acceptez que nous ne donnions aucune garantie de la sorte et que votre utilisation de nos sites Web s’effectue à vos propres risques.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire pour répondre aux besoins pour lesquels elles ont été recueillies. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver des données personnelles pour une durée différente, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences juridiques, fiscales et comptables, ou si nous en avons l’obligation en raison d’un acte de procédure, d’une autorité légale ou d’une autre entité gouvernementale qui a le pouvoir d’imposer cette exigence, aussi longtemps que nécessaire. Dans certaines circonstances particulières, nous pouvons également conserver vos données personnelles plus longtemps en raison d’un délai de prescription, afin que nous ayons un registre exact de vos transactions avec nous en cas de plaintes ou de difficultés. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires à ces fins, nous prendrons des mesures pour les supprimer, les détruire, les effacer, les regrouper ou les rendre anonymes.

Visiteurs à l’extérieur des États-Unis

Les sites Web sont hébergés aux États-Unis. Si vous visitez nos sites Web de l’extérieur des États-Unis, vos renseignements pourraient être transférés, stockés et traités aux États-Unis ou au Canada. Les lois sur la protection des données et les autres lois applicables des États-Unis ou du Canada peuvent ne pas être aussi exhaustives que les lois ou règlements de votre pays ou peuvent différer des lois sur la protection des données ou des lois sur la protection des consommateurs de votre pays. Par conséquent, il existe un risque que les autorités gouvernementales (y compris les tribunaux, les autorités chargées de l’application de la loi et les autorités de sécurité nationale) de ces juridictions puissent accéder à vos renseignements personnels. En utilisant les Sites Web et/ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez au transfert de vos renseignements vers nos installations afin qu’ils soient utilisés comme cela est décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Bulletin d’information et communications avec vous

Nous pouvons vous envoyer des notifications et des mises à jour par courriel au sujet de votre transaction ou de vos produits commandés, de votre expérience avec les produits Kingsdown ou pour répondre à vos demandes d’informations. Nous pouvons également communiquer avec vous pour corriger des erreurs de compte ou pour fournir des renseignements importants que nous jugeons pertinents pour vous.

De plus, lorsque vous vous inscrivez pour obtenir des renseignements sur les produits ou passer une commande, nous pouvons vous envoyer notre bulletin d’information électronique ou des renseignements sur des soldes ou promotions particulières. Si vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir de tels courriels, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions de retrait clairement indiquées au bas du courriel.

Témoins et pixels invisibles

Un « témoin » est un fichier texte contenant une petite quantité d’informations. Lorsque vous visitez un site Web, le site Web peut demander à votre navigateur de stocker des témoins sur votre appareil afin de mémoriser des renseignements vous concernant, comme votre langue de préférence ou vos informations de connexion. Lors des visites subséquentes sur le même site Web, votre navigateur renvoie ces témoins au site Web afin que le site Web puisse tenir compte de ces renseignements stockés, par exemple, en présentant le site Web dans votre langue préférée ou en vous reconnaissant automatiquement comme utilisateur précédent du site Web.

Les témoins sont utiles, car ils permettent à un site Web de reconnaître votre appareil, de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et d’améliorer de manière générale l’expérience utilisateur. Nous utilisons des témoins temporaires pour identifier les éléments pour lesquels vous avez exprimé un intérêt lors de votre visite de notre site. Nos témoins ne sont pas utilisés pour identifier, sauvegarder ou récupérer des renseignements financiers personnels. Pour profiter de toutes les fonctionnalités de notre site Web, votre navigateur doit être configuré pour accepter les témoins.

De plus, nous travaillons avec d’autres entreprises pour aider à servir, gérer et suivre nos produits et publicités sur Internet. Ces entreprises utilisent peut-être des témoins et des pixels invisibles. Les pixels invisibles sont de petites images graphiques intégrées au HTML. Les pixels invisibles aident à déterminer si les pages Web sont consultées, et à quelle fréquence. Ces témoins et pixels invisibles ne suivent pas les renseignements permettant d’identifier une personne. Ils sont utilisées pour recueillir des informations agrégées afin de nous aider à fournir des informations plus pertinentes aux visiteurs en ligne et à rendre notre publicité plus pertinente pour les consommateurs qui recherchent nos produits.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des témoins et des pixels invisibles par le biais des paramètres de votre navigateur Internet (p. ex. Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). La plupart des navigateurs Web offrent la possibilité d’effacer les témoins existants de votre appareil ou de bloquer complètement l’utilisation des témoins. Si vous éprouvez des difficultés à désactiver les témoins, veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou consulter la page d’assistance du navigateur pour plus d’informations. Vous pouvez également consulter: aboutcookies.org

Veuillez noter que certaines fonctionnalités des sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans l’acceptation des témoins.

Avis de confidentialité pour les personnes concernées canadiennes

Accès et mise à jour de vos renseignements personnels

Il est très important de garder vos renseignements personnels exacts et à jour. Pour accéder, vérifier ou corriger vos renseignements personnels recueillis par Kingsdown, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous de la présente politique.

Pour protéger votre vie privée, il se peut que vous deviez fournir des renseignements d’authentification avant d’accéder à vos renseignements personnels ou d’y apporter des modifications. Nous répondrons à toutes les demandes d’examen ou de modification des renseignements personnels dans les 30 jours suivants. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous permettre d’accéder à certains renseignements personnels dans certaines circonstances (p. ex., si le dossier contient des renseignements personnels d’autres personnes ou lorsque la loi l’exige). Dans un tel cas, nous vous fournirons une explication raisonnable expliquant pourquoi il est impossible de vous accorder l’accès à vos renseignements personnels.

Dans la mesure de ce que la loi autorise, Kingsdown n’assume aucune responsabilité quant à la vérification de l’exactitude continue des renseignements personnels.

Avis de confidentialité pour les personnes concernées européennes

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018, impose des exigences supplémentaires aux entreprises pour renforcer la sécurité entourant les données à caractère personnel des résidents de l’Union européenne et améliorer leur protection. Pour les personnes de l’Espace économique européen (EEE), voici des détails sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel que nous traitons en tant que «responsable du traitement» des données en vertu du RGPD.

Utilisation des données à caractère personnel

Notre utilisation de vos données à caractère personnel se fonde sur les bases juridiques suivantes :

l’utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures pour conclure un contrat à votre demande (c. -à-d. parce que vous avez acheté quelque chose auprès de nous ou demandé des renseignements);
l’utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale pertinente;
l’utilisation de vos données à caractère personnel est dans nos intérêts légitimes, sous réserve de vos intérêts et droits fondamentaux, et notamment notre intérêt légitime à utiliser les données applicables pour mener et développer nos activités commerciales; ou
vous avez consenti à l’utilisation.

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons pour :

mener et développer nos activités avec vous et avec des tiers; et
remplir les finalités énoncées dans le «Bulletin d’information et communications avec vous» ci-dessus.

Nous pouvons également recueillir des renseignements tels que la taille, le poids, la taille de vêtements, l’âge, les critères de douleur, les information sur le mode de vie, etc. , qui sont recueillis uniquement pour déterminer le meilleur système de sommeil pour vous. Nous ne vendons pas ces renseignements personnels. Remarque : Les renseignements personnels que vous fournissez nous aideront à choisir le système de sommeil qui vous convient le mieux; cependant, ces produits ne sont pas destinés à remplacer les soins médicaux ou l’équipement médical. Les problèmes de santé et les besoins particuliers doivent toujours être abordés avec votre médecin personnel ou votre prestataire de soins de santé.

Autres divulgations

Conformément à nos obligations légales, nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel, sous réserve d’une demande légale, aux autorités publiques à des fins d’application de la loi ou de sécurité nationale, et également comme indiqué dans la section «Divulgation à des sociétés tierces et de leur part» ci-dessus.

D’autres divulgations ou informations sur le traitement des renseignements à caractère personnel liés à des sites Web, applications mobiles, produits, services ou programmes spécifiques peuvent vous être fournies. Elles peuvent compléter ou clarifier nos pratiques en matière de confidentialité dans des circonstances particulières et vous fournir des choix supplémentaires quant à la façon dont nous pouvons traiter vos renseignements personnels.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pourriez disposer d’une partie ou de la totalité des droits suivants concernant vos données à caractère personnel pour

obtenir une copie de vos données à caractère personnel ainsi que des renseignements sur la façon dont elles sont traitées et sur quelle base;
corriger des données à caractère personnel inexactes (y compris le droit de faire compléter des données à caractère personnel incomplètes);
effacer vos données à caractère personnel (dans des circonstances limitées, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées);
restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances;
transférer vos données dans un format lisible par une machine à un tiers (ou à vous-même) lorsque nous justifions notre traitement sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat avec vous;
retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (lorsque ce traitement est basé sur votre consentement); et
obtenir ou consulter une copie des mesures de protection appropriées en vertu desquelles vos données à caractère personnel sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale.

En sus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des motifs relatifs à votre situation particulière, à tout traitement de vos données à caractère personnel que nous avons justifié sur la base d’un intérêt légitime, y compris le profilage (par opposition à votre consentement) ou l’exécution d’un contrat avec vous. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage à des fins de marketing.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données.

En ce qui concerne l’un quelconque de ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous de la présente politique. Veuillez noter que nous pouvons demander une preuve d’identité et nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, surtout si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans tous les délais applicables.

Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie

Si vous êtes un résident de la Californie, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels. En sus de notre Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie (ci-dessous), vous pouvez en apprendre davantage sur vos droits à la vie privée en Californie en visitant https://oag.ca.gov/privacy/privacy-laws.

Cet Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie, révisé pour la dernière fois le 1er juillet 2020,complète les renseignements contenus dans notre politique de confidentialité ci-dessus et s’applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui résident dans l’État de Californie («consommateurs» ou «vous»). Nous adoptons cet avis pour nous conformer à la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et tout terme défini dans la CCPA a le même sens lorsqu’il est utilisé dans cet avis.

Renseignements que nous recueillons

Nos sites Web recueillent des renseignements qui identifient, concernent, décrivent, font référence, peuvent être associés, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« renseignements personnels »), ou pourraient raisonnablement les concerner. Plus particulièrement, nos Sites Web ont recueilli les catégories suivantes de renseignements personnels auprès de leurs consommateurs au cours des douze (12) derniers mois:

Catégorie A : Identifiants; Exemples: Un vrai nom, une adresse de protocole Internet, une adresse de courriel ou d’autres identifiants similaires; Recueillis: OUI; toutes ces réponses.

Catégorie B : Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)); Exemples: Nom, signature, numéro d’assurance sociale, caractéristiques ou description physiques, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d’identité d’État, numéro de police d’assurance, études, emploi, historique d’emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, information médicale ou information sur l’assurance santé. Certains renseignements personnels inclus dans cette catégorie peuvent chevaucher d’autres catégories; Recueillis: OUI; nom, adresse, numéro de téléphone.

Catégorie C : Caractéristiques de classification protégée en vertu de la loi californienne ou fédérale; Exemples: Âge (40 ans ou plus), race, couleur, origine, nationalité, citoyenneté, religion ou croyance, état matrimonial, problème de santé, handicap physique ou mental, sexe (y compris le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, la grossesse ou l’accouchement et conditions médicales connexes), orientation sexuelle, statut de vétéran ou de militaire, informations génétiques (y compris les renseignements génétiques familiaux); Recueillis: NON.

Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser ou divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à l’une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

Pour réaliser ou satisfaire la raison pour laquelle vous avez fourni les renseignements. Par exemple, si vous partagez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces renseignements personnels pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos renseignements personnels pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces renseignements pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également sauvegarder vos renseignements pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
Pour vous fournir de l’assistance et pour répondre à vos demandes, y compris pour enquêter et répondre à vos préoccupations, et surveiller et améliorer nos réponses.
Pour répondre aux demandes d’application de la loi et selon ce qu’exige la loi applicable, l’ordonnance d’un tribunal ou les règlements gouvernementaux.
Tel que décrit lors de la collecte de vos renseignements personnels ou autrement énoncé dans la CCPA.
Nous ne recueillerons pas d’autres catégories de renseignements personnels ni n’utiliserons les renseignements personnels que nous avons recueillis à des fins sensiblement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en aviser.

Partage de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers à des fins commerciales [ou vendre vos renseignements personnels, sous réserve de votre droit de vous exclure de ces ventes (voir Droits de refus et d’acceptation concernant les ventes de renseignements personnels)]. Lorsque nous divulguons des renseignements personnels à une fin commerciale, nous concluons un contrat qui décrit la finalité et qui exige que le destinataire garde ces renseignements personnels confidentiels et ne les utilise pas à des fins autres que l’exécution du contrat. [La CCPA interdit aux tiers qui achètent les renseignements personnels que nous détenons de les revendre, à moins que vous n’ayez reçu un avis explicite et que vous n’ayez l’occasion de refuser d’autres ventes.]

Vos droits et vos choix

La CCPA offre aux consommateurs (résidents de la Californie) des droits spécifiques concernant leurs renseignements personnels. Cette section décrit vos droits en vertu de la CCPA et explique comment les exercer.

Accès à des renseignements spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;
Les catégories de sources pour les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;
Notre objectif commercial concernant la collecte ou la vente de ces renseignements personnels;
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces renseignements personnels;
Les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à votre sujet (aussi appelés demande de portabilité des données).
Si nous avons vendu ou divulgué vos renseignements personnels à des fins commerciales, deux listes distinctes qui divulguent:
Les ventes, en identifiant les catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataire a achetées; et
Les divulgations à des fins commerciales, en identifiant les catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de demander que nous supprimions tout renseignement personnel que nous avons recueilli auprès de vous et conservé, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos dossiers, à moins qu’une exception ne s’applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si nous ou notre ou nos fournisseurs de services avons besoin de conserver les renseignements pour:

Terminer la transaction pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous ou exécutons autrement notre contrat avec vous;
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les personnes responsables de ces activités;
Déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante;
Exercer la liberté de parole, assurer le droit d’un autre consommateur à exercer ses droits concernant la liberté de parole ou exercer un autre droit prévu par la loi;
Se conformer à la loi californienne California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Code pénal § 1546 et seq.);
Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l’intérêt public qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression de l’information peut rendre impossible ou nuire gravement à la réalisation de la recherche, si vous avez déjà donné votre consentement éclairé;
Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous;
Se conformer à une obligation légale;
Effectuer d’autres utilisations internes et légales de ces renseignements qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournis.

Exercice des droits d’accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d’accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de consommateur aux coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous de la présente politique. Vous seul, ou une personne inscrite auprès du secrétaire d’État de la Californie que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable de consommateur concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez également faire une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez effectuer une demande vérifiable de consommateur pour l’accès ou la portabilité des données que deux fois au cours d’une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit :

Fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des renseignements personnels, ou un représentant autorisé;
Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien la comprendre, l’évaluer et y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des renseignements personnels si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre capacité à effectuer la demande et confirmer que les renseignements personnels vous concernent. Nous utiliserons uniquement les renseignements personnels fournis dans une demande vérifiable de consommateur pour vérifier l’identité ou la capacité du demandeur à effectuer la demande.

Calendrier et format de la réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable de consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à [45/90] jours), nous vous informerons de la raison et de la prorogation de la durée par écrit. Nous vous enverrons notre réponse écrite par la poste ou par voie électronique, à votre discrétion. Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos renseignements personnels qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les renseignements d’une entité à une autre, sans obstacle, en particulier par courriel.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter votre demande vérifiable du consommateur ou pour y répondre, à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et nous vous fournirons une estimation des coûts avant de répondre à votre demande.

Droits de refus et d’acceptation concernant les ventes de renseignements personnels

Si vous êtes âgé de 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne vendre, à aucun moment, vos renseignements personnels (le « droit de refus »). Nous ne vendons pas les renseignements personnels des consommateurs dont nous savons qu’ils sont âgés de moins de 16 ans, à moins que nous ne recevions une autorisation positive (le «droit d’accepter») de la part du consommateur âgé de 13 à 16 ans ou du parent ou tuteur légal d’un consommateur âgé de moins de 13 ans. Les consommateurs qui acceptent les ventes de renseignements personnels peuvent refuser les ventes futures à tout moment. Pour exercer votre droit de retrait, vous (ou votre représentant autorisé) pouvez nous soumettre une demande en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de la présente politique.

Une fois que vous aurez fait une demande de retrait, nous attendrons au moins douze (12) mois avant de vous demander d’autoriser à nouveau les ventes de renseignements personnels. Toutefois, vous pouvez changer d’avis et vous réinscrire à la vente de renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de la présente politique. Nous utiliserons uniquement les renseignements personnels fournis dans une demande de retrait pour examiner et respecter la demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits en vertu de la CCPA. À moins que la CCPA ne l’autorise, nous n’effectuerons as les actes suivants :

Vous refuser des biens ou des services;
Vous facturer des prix ou des taux différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des rabais ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités;
Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents;
Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour les biens ou services ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

Toutefois, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par la CCPA qui peuvent entraîner des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée par la CCPA que nous offrons sera raisonnablement liée à la valeur de vos renseignements personnels et contiendra des termes écrits décrivant les aspects importants du programme. La participation à un programme d’encouragement financier nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer en tout temps.

La loi californienne « Shine the Light » (article 1798.83 du Code civil) permet aux utilisateurs de nos sites Web qui sont résidents de la Californie de demander certains renseignements concernant notre divulgation de renseignements personnels à des tiers à leurs fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de la présente politique.

Enfants

Nous ne recueillons, n’utilisons, ne stockons ni ne partageons pas sciemment les renseignements personnels des enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels, même si nous vous le demandons. Si un enfant de moins de 16 ans a fourni des renseignements personnels à Kingsdown par l’entremise de nos sites Web ou d’autres services, un parent ou un tuteur peut communiquer avec Kingsdown à l’attention de: Confidentialité pour demander que les renseignements soient supprimés de nos dossiers. À la suite de la réception d’une telle demande, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer les renseignements de l’enfant de nos dossiers.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité; Autres renseignements

Sauf dans la mesure limitée par la loi applicable, nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour faire apparaître les changements apportés à nos pratiques en matière d’information en affichant bien en vue l’avis de mise à jour sur les Sites Web. Les mises à jour entreront en vigueur immédiatement après la publication des mises à jour de la Politique de confidentialité et s’appliqueront à tous les renseignements recueillis à votre sujet. Si nous apportons une modification à la présente Politique de confidentialité qui a une incidence importante sur les renseignements personnels recueillis antérieurement, nous enverrons un avis par courriel à votre adresse électronique si elle figure dans nos dossiers.

La confidentialité et la sécurité des renseignements constituent un partenariat et un aspect clé de notre entreprise. Veuillez lire les Conditions d’utilisation pour obtenir de plus amples renseignements sur l’enregistrement de compte et d’autres aspects des opérations de nos sites Web.

Contactez-nous

À l’attention de: Privacy
Kingsdown, Inc.
PO Box 388
Mebane NC 27302
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Courriel : info@kingsdown.com

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